Akbank Mobil Uygulamasında Şifre Sıfırlama Kısır Döngüsü Ve Canlı Destek Sorunu

Yaklaşık 1 haftadır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi benden kart şifresi istiyor ancak benim herhangi bir kartım yok. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise bu kez mobil şifre isteniyor, fakat zaten mobil şifremi unuttuğum için arıyorum ve bu kısır döngüden çıkamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 30 kere aradım ancak hiçbirinde canlı temsilciye bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Bireysel hesabıma kart zorunluluğu olmadan, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle mobil şifremi sıfırlayarak erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.