Mobil Bankacılık Erişimi Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil bankacılığa giremiyorsunuz, şubeye gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine Ankara Sincan şubesine gittim, ancak bana sadece sözlü olarak hesabımda şüpheli işlem olduğu ve bu yüzden mobil erişimimin kapatıldığı söylendi. Yazılı bir açıklama veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.

Maaş hesabımı aynı şekilde kullanmaya devam ediyorum fakat mobil uygulamaya erişimim olmadığı için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.