Türk Telekom Limitsiz Fiber Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Limitsiz Fiber ev interneti abonesiyim. Abone numaram 1786249014’tür. 13 Ekim 2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sağlanmamaktadır.

Aradan geçen haftalara rağmen yapılan arıza kaydı başvurularım sonuçsuz kalmış, her defasında ezbere ve geçiştirici cevaplar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. İnternet hizmeti günümüz koşullarında lüks değil, eğitim, çalışma ve günlük yaşamın sürdürülebilmesi için zorunlu bir ihtiyaçtır. Haftalardır süren bu kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmış, mağduriyetimi en üst seviyeye taşımıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Kanunu gereğince, taahhüt ettiğiniz hizmeti eksiksiz ve kesintisiz sunmakla yükümlü olduğunuzu hatırlatmak isterim. Yaşadığım uzun süreli kesintiye rağmen sorunun giderilmemesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir.

Arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.