to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesap Erişimi Sorunu Nedeniyle Altus Derin Dondurucu Faturası Acil Talep
Eski Hepsiburada hesabıma erişemediğim için Altus marka derin dondurucumun faturasına şu anda ulaşamıyorum. Ürünü 20.10.2023 tarihinde sipariş verdim, 23.10.2023 tarihinde teslim edildi, 27.10.2023 tarihinde de servis gelmesi planlanmıştı. Ürünün garanti süresi bitmek üzere olduğu için faturaya acil olarak ihtiyacım var.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabıma erişemediğim için faturayı yeniden iletme konusunda yardımcı olmadılar. Oysa Maliye Bakanlığı düzenlemeleri ve Tüketici Kanunu gereği, geçmişe dönük alışveriş faturamın, adıma ve telefonuma kayıtlı bilgiler üzerinden sistemden bulunup tarafıma iletilmesini talep etme hakkım olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada sisteminde kayıtlı adım ve iletişim bilgilerim üzerinden ilgili siparişime ait Altus derin dondurucu faturasının bulunarak, e-posta adresime kısmi olarak belirteceğim mail hesabıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan bu faturaya ulaşmam için acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
