Midas'tan Akbank'a Transferimde Açıklanmayan Kısıtlama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Midas kripto hesabımdan Akbank tl hesabıma gün içinde 25.000 TL aktardım, herhangi bir sorun yaşamadım. Aynı gün içinde bu kez 20.000 TL daha aktarmak istediğimde ise Akbank tarafından kısıtlama getirildiği söylendi ve transferim gerçekleşmedi.

Sorunun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ikinci bir Akbank hesabım olmasına rağmen bu hesaba da aktarım sağlayamadım. Konuyla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık altı farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi çözüm merkezi olduklarını ve bana özel atanmış danışmanım olduklarını ifade etmelerine rağmen somut bir çözüm üretmediler ve neden kısıtlama getirildiğine dair net bir açıklama yapmadılar.

Hem ana hesabıma hem ikinci hesabıma gelen bu kısıtlama nedeniyle Midas’tan Akbank’a yapmaya çalıştığım 20.000 TL’lik transferi gerçekleştiremiyorum ve süreç boyunca tarafıma şeffaf bir bilgilendirme sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, koyulan kısıtlamanın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli ise tüm güvenlik kontrolleri tamamlanarak hesaplarıma uygulanan kısıtın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ettiği takdirde Akbank müşteriliğimi sonlandırmayı, BES hesabımı kapatıp hisse senetlerimi başka bir bankaya virman etmeyi, yakın çevremdeki aile, arkadaş ve dostlarımı da benzer şekilde farklı bir bankaya geçme konusunda bilgilendirmeyi ve yaşadığım bu deneyimi sosyal medya üzerinden de paylaşmayı düşünüyorum; Akbank’ın müşterilerine karşı nezaket ve şeffaf yaklaşımının ciddi biçimde zedelendiğini üzülerek belirtmek isterim.