Lunabet Akbank Havale İşleminde Mağduriyet ve Yetersiz Destek

Bugün Akbank üzerinden, sonu 745172 ile biten IBAN’a 2.490 TL havale işlemi gerçekleştirdim. Dekontum ve tüm işlem detaylarım mevcut. Gönderdiğim IBAN’a daha önce de defalarca sorunsuz şekilde para transferi yaptım, bu sefer de bilgiler tamamen doğruydu. Ancak bu kez para hesabımdan çıkmasına rağmen, alıcı taraf "bize ait değil" diyerek işlemi kabul etmedi.

Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin iadesiyle ilgili talep oluşturulduğunu ve sorunun bana ait olduğunu belirttiler.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağdur edildim. Tüm bilgilerim ve dekontum elimde olmasına rağmen, yaşadığım bu süreçte kendimi değersiz hissediyorum. Akbank’ın bu konuda detaylı bir inceleme yapmasını, yaşanan mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.