Kredi Kartı Teslimatında Kuryenet Ve Akbank Kaynaklı Süreç Mağduriyeti

Akbank kredi kartımın teslimatı konusunda Kuryenet firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’dan Mersin Mezitli’deki adresime Akbank tarafından iki defa kredi kartı gönderildi, ancak her iki gönderimde de Kuryenet kartı teslim etmedi.

Takip ekranına baktığımda pazar günü adrese gelinmiş gibi görünüyor, fakat pazar günü teslimat yapılmadığını biliyorum ve o gün evde olmama rağmen “evde yoktu/ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş. Aynı durum iki kart gönderiminde de tekrar etti. Kuryenet’e doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, firmayla sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Akbank müşteri hizmetleri ve şubeyle defalarca görüştüm. Her seferinde kartı iptal edip yeniden basıp gönderiyorlar, fakat sonuç değişmiyor, kart bana bir türlü ulaşmıyor. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesini talep ettiğimde ise başka firma ile çalışmadıkları söylendi.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kartı kullanamadığım için mağdur oluyorum. Akbank’tan, Kuryenet ile yaşanan bu teslimat sorununun acilen çözülmesini, kartımın gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.