Kredi Kartım 1 Aydır Teslim Edilmiyor, Takip Numarası Paylaşılmıyor!

Akbank’a ait kredi kartı başvurusunu 5 Kasım’da yaptım, 7 Kasım’da kartımın onaylandığı, 11 Kasım’da ise Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla neredeyse 1 ay olacak, kartım hâlâ dağıtımda gözüküyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Ev adresimi verdim, ancak Akbank kargo takip numarasını paylaşmadığı için sadece bir evrak numarası ile yetinmem istendi. Kuryenet ise kargo takip numarası olmadan hiçbir işlem yapamıyor, müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Bu nedenle banka tarafındaki eksik sistem ile kargo firmasının katı prosedürleri arasında sıkışıp kaldım.

Ne Akbank tarafında bu soruna çözüm üretebilen bir yetkiliye, ne de Kuryenet tarafında süreci ilerletebilecek bir muhataba ulaşabiliyorum. Yaklaşık 1 aydır bir kredi kartı teslim edilememesi ve bu kadar basit bir takip numarasının paylaşılmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın acilen teslim edilmesini, süreçte nerede aksama olduğunu açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca hem Akbank’ın takip numarası paylaşmama konusundaki uygulamasının, hem de Kuryenet’in takip numarası olmadan hiçbir destek verememesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.