to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Yapmadığım Kartta Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Reddi
Akbank Axess kredi kartım için, kartı yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen 12.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Yaklaşık 3 yıldır kartım bulunuyor ancak ilk harcamamı Aralık 2025’te yaptım.
Bu kesinti sonrası Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iadesini talep ettim. Ancak görüşmemizde iade konusunda olumlu bir dönüş olmayacağı, aidatın iade edilmeyeceği söylendi, yalnızca başvuru alınabileceği ifade edildi.
Kartı yıllardır neredeyse hiç kullanmamış olmama ve ilk kullanımın hemen ardından bu tutarın kesilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Kesilen 1.149,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Axess kredi kartımı kapatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli şikayet ve itirazlarda bulunacağımı ayrıca belirtmek isterim.
