Kredili Mevduat Hesap Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi

Akbank nezdinde uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım kredili mevduat hesabımın limitinin, tarafıma önceden herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan ani bir şekilde düşürüldüğünü öğrendim.

Bu limit, günlük finansal planlamam ve mevcut ödemelerimin düzenli yürütülebilmesi açısından benim için kritik öneme sahip. Yapılan bu ani değişiklik nedeniyle planladığım harcamaları yapamayacak duruma geldim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bankanız ile olan geçmiş kredi ve ödeme performansım incelendiğinde, yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getirdiğim ve herhangi bir temerrüt durumumun bulunmadığı açıkça görülecektir.

Herhangi bir olumsuz ödeme geçmişim veya gelir durumumda bir düşüş olmamasına rağmen limitimin düşürülmesini, tarafımca keyfi bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Bu durumun, bankacılık hizmetlerinden beklenen şeffaflık ve öngörülebilirlik ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

İnceleme yapılabilmesi için ilgili hesabıma ait IBAN numaram: TR60**************************58’dir.

Bu çerçevede, kredili mevduat hesabı limitimin neden düşürüldüğüne dair gerekçenin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımın güncel gelir durumum ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına limitimin eski seviyesine veya makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sorunun çözülmesini istiyorum.

Enes B****