Kredi Prim İadesi 3.935,74 TL Tamamı Verilmedi Ve Eşit Davranılmadı

16.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden kampanyalı, 6 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, toplam kredi tutarından kesilen prim ücretinin kredi bittikten sonra tarafıma tamamen iade edileceği açıkça ifade edildi. Görüşme esnasında cayma süresi ya da başka herhangi bir şarttan hiç bahsedilmediği için, prim ücretinin eksiksiz iade edileceği bilgisini esas alarak bu krediyi kullanmayı kabul ettim.

01.05.2026 tarihi itibarıyla kredimin son taksitini ödedim ve bu doğrultuda benden kesilen ve teminatını hiçbir şekilde bozdurmadığım prim tutarının iadesini talep ettim. Ancak Agesa müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, tarafıma yalnızca 325 TL ödeneceği, 3.935,74 TL tutarındaki primin kalan kısmının iade edilmeyeceği söylendi. Aynı dönemde, benzer şartlarda aynı krediyi kullanan birkaç arkadaşıma ise prim iadesi sorunsuz şekilde ve tam tutar üzerinden yapılmıştır.

Ben, kredi kullanımı sırasında yapılan bilgilendirmeye güvenerek bu işlemi gerçekleştirdim. Ne poliçe detayları ne de cayma şartları konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı, poliçe de tarafıma eksik olarak iletildi. Tüm bu nedenlerle, s1922386 numaralı poliçeye ilişkin olarak benden kesilen ve teminatı hiç bozulmamış olan 3.935,74 TL tutarındaki prim ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca Agesa üzerinde yer alan tüm poliçelerimin iptal edilmesini ve bu poliçelere ilişkin ödenen primlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin, kredi kullanımında bana verilen sözler ve eşitlik ilkesi gözetilerek, arkadaşlarıma yapılan iade uygulamasıyla aynı şekilde ve mağduriyetimi tamamen giderecek biçimde sonuçlandırılmasını talep ederim.