to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali Ve Prim İadesinde Yaşanan Sorun
06.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli, 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımıyla birlikte tarafımdan yaklaşık 4.900 TL tutarında, Akbank Agesa kaynaklı hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi ve bu işleme ait poliçe numaram sistemde xxxx olarak görünmektedir.
Krediyi kullandıktan sonra Akbank mobil uygulaması üzerinden sigorta iptalini gerçekleştirmek istediğimde, iade edilecek tutar alanında 0 TL görüyorum. Bunun üzerine 06.12.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda işlem yapamayacaklarını, sigorta iptalinin sadece uygulama üzerinden yapılabileceğini ilettiler. Buna rağmen mobil uygulamada poliçeye ilişkin herhangi bir iade tutarı görünmemekte, bu nedenle iptal ve iade işlemini tamamlayamamaktayım.
Tarafımdan kesilen hayat ve işsizlik sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve yaklaşık 4.900 TL tutarındaki primin, yasal çerçevede yapılacak kesintiler hariç olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi ile birlikte hesabımdan 4.738,16 TL tutarında hayat ve işsizlik sigortası primi kesildi. Sigortaya ait poliçe numaram sistemde s2123601 olarak görünmektedir ve sigorta Agesa üzerinden yapılmıştır.
Akbank mobil uygulaması üzerinden söz konusu sigorta poliçesini iptal etmek istediğimde, “iade edilecek tutar” kısmında 0 TL bilgisi yer alıyor. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden işlem yapılamayacağını, iptal işlemini uygulama üzerinden yapmam gerektiğini ilettiler. Ancak uygulamada hâlâ herhangi bir iade tutarı görünmemekte ve iptal süreci tamamlanamamaktadır.
Tarafımdan kesilen hayat ve işsizlik sigortası priminin, ilgili poliçenin iptal edilerek, yasal çerçevede yapılacak zorunlu kesintiler hariç olmak üzere tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hem Akbank hem de Agesa tarafından birlikte değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sorun çözüldü mü. Aynı şekilde bende de 0,00 TL iadesi gözüküyor.