1.420 TL Yıllık Aidatın Tam İadesi Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim ve World kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ağustos ayında ekstreme 1.420 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik aidatı yansıtılmıştır. Geçmiş yıllarda 2025 yılına kadar yaptığım başvurularda, kartı belirli süre aktif kullanma koşuluyla aidat ücretleri tarafıma iade edilmekteydi.

2026 yılında ise bu kez sadece aidatın %50’sinin iade edilebileceği tarafıma bildirilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, konu hakkında değerlendirme yapılacağı ve 1 hafta içerisinde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Ayrıca önceki yıllarda uygulanan 6 ay kart kullanımına karşılık aidat iadesi uygulamasının artık yapılmadığı ifade edilmiştir.

2026 yılı için kredi kartı toplam harcama tutarım 194.130,97 TL seviyesindedir ve kartımı düzenli, yoğun şekilde kullanmaya devam ediyorum. Uzun yıllardır müşteri olmam ve kart kullanım hacmim dikkate alındığında, alınan 1.420 TL tutarındaki yıllık üyelik aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bankanızın önceki yıllarda uyguladığı aidat iadesi politikasındaki değişikliğin ve müşteri temsilcisinin dönüş sözüne rağmen tarafıma geri bildirim yapılmamasının incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.