Türk Telekom Prime 1000Mbit İnternet Kesintisi Günlerce Sürüyor

Türk Telekom Prime 1000 Mbit yüksek hızlı ev interneti abonesiyim. Pazar günü saat 12.30’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok. Türk Telekom uygulamasında “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” başlığı altında 04.10.2026 tarihinde başlayan ve 07.10.2026 tarihinde bitmesi tahmini olan genel arıza bildirimi görünüyor, ancak tahmini çözüm süresi sürekli erteleniyor.

Bu kesinti nedeniyle günlerdir internete giremiyorum, günlük işlerimi yapamıyor, temel ihtiyaçlarımı internet üzerinden karşılayamıyor ve dizi‑film izleyemiyorum. Ev internetini bu hızda tercih etme sebebim tüm bu işleri kesintisiz yapabilmekken, uzun süredir tamamen internetsiz kalıyorum.

Şu ana kadar Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 3 kez görüşme yaptım ve en son bugün saat 12.50’de görüştüm. Her seferinde sadece genel arıza olduğu söyleniyor, net bir çözüm saati verilmiyor ve tahmini süre ileri bir tarihe atılıyor. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın tekrar sorunsuz şekilde aktif edilmesini, konunun ilgili birimlere ivedilikle iletilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle fatura tutarımdan kesinti/iadeyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.