Kredi Kartı Limitimin Tek Taraflı Düşürülmesi Ve Haksız Faiz İşletilmesi

Yaklaşık 3,5 yıldır düzenli olarak kullandığım Akbank Axess Platin kredi kartımın limiti uzun süredir yaklaşık 150.000 TL olarak tanımlıydı. 29.04.2026 tarihinde, tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden limitimin 25.000 TL’ye düşürüldüğünü ve bunun sonucunda kartımın bakiyesinin yaklaşık 65.000 TL eksiye geçtiğini, bu tutar üzerinden de faiz işletildiğini gördüm.

Limit düşürme işlemiyle ilgili herhangi bir onayım alınmadı, sadece SMS gönderildiği ve bankanın kendi kararı olduğu söylendi. Bu SMS’i görmediğim için durumdan, alışveriş yaparken mağdur olduktan sonra, tesadüfen mobil bankacılığa girdiğimde haberdar oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun tamamen banka inisiyatifinde olduğunu, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade edip yardımcı olmadılar.

Ben bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı karar ile limitimin ciddi oranda düşürülmesi ve bakiyemin eksiye geçirilerek faiz işletilmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Limitimin yeniden eski seviyesine yükseltilmesini, kart bakiyemin ekside görünmesine sebep olan bu işlemlerin düzeltilmesini ve haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Şu an için bakiyenin tamamını kapatacak durumda olmadığım için, herhangi bir ek şart koşulmadan gerekli güncellemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi halde, ilgili mevzuat ve yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, sorunun çözülmemesi durumunda kredi kartımı iptal ettirip bankanızla çalışmayacağımı bilgilerinize sunarım.