Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Banka Güvenini Sarsıyor

Akbank Axess kredi kartımın limiti hiçbir makul gerekçe sunulmadan kısa süre içinde 535.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Yaklaşık 3 gündür bu düşük limit ile kartı kullanmak zorunda kaldım, ve bu durum planladığım önemli bir harcamayı yapamamama neden oldu; bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güncelleme geldiği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Limitim bu kadar yüksek bir tutardan bu seviyeye indirilirken bana önceden bilgi verilmemesi ve sonrasında da net bir gerekçe sunulmaması kabul edilebilir değil.

Akbank’tan talebim, kredi kartı limitimin yeniden eski limiti olan 535.000 TL seviyesine getirilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasıdır.