Lumberjack Kaz Tüyü Montunda Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

Lumberjack markasına güvenerek 2025 Şubat ayında In Street üzerinden satın aldığım kaz tüyü mont, çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen beklenmedik şekilde deforme oldu. Montun özellikle kollarında belirgin tüylenmeler oluştu, ayrıca montun içerisindeki kaz tüyü dolgusu da olması gerektiği gibi dağılmamış durumda. Bazı bölgelerde tüyler topaklanıp bir noktada yoğunlaşırken, bazı bölgelerde dolgu bariz şekilde azalmış ve bu nedenle mont hem görünümünü hem de kullanım amacını kaybetmeye başlamıştır.

Ürünü bugüne kadar yalnızca iki kez yıkadım ve kullanırken son derece dikkatli davrandım. Ürünü satın alırken bana yıkama torbası gibi yardımcı bir ürün verilmediği gibi, montun hassas kullanımı ve yıkanması konusunda da yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar az kullanılmış bir kaz tüyü montun kollarında bu seviyede tüylenme oluşması ve iç dolgusunun bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması, bana göre normal kullanım kaynaklı kabul edilebilecek bir durum değildir.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak garanti talebim reddedildi. Ürünün mevcut durumu ve kullanım süresi dikkate alındığında bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Fotoğraflarda da açıkça görülebildiği üzere montun iç dolgusunun nasıl toplandığı ve yüzeydeki tüylenmeler net şekilde ortadadır.

Lumberjack gibi bilinen bir markadan, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün konusunda müşterisinin yanında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünün fotoğraflarda görülen kusurlarının yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yönünde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.