Yeni Uydu Alıcısının Hemen Arızalanması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

02.10.2026 tarihinde Digiturk’ten film paketli “Tüm Maçlar” paketini, yanında verilen DT 9103 HD uydu alıcısı ile birlikte aldık. Cihazı kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra sinyal zayıflığı uyarıları çıkmaya başladı; ertesi gün eve geldiğimizde ise uydu alıcısında ne görüntü ne de sinyal alabildik.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, cihaz üzerindeki seri numarası istendi ve ilettik. Uzaktan ekran üzerinden düzeltilemediği, evimize teknik ekip yönlendirilebileceği ancak bunun için 700 TL ücret alınacağı söylendi. Daha 2 günlük bir cihazın kendi kendine tamamen kitlenmesini ve bariz şekilde cihaz kaynaklı görünen bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum. Üstelik ben şikayet ve yorum yazacağımı söyleyince, bir anda hesabımızda “tek seferlik ücretsiz teknik ekip hakkı” tanımlı olduğu söylendi.

İki gün önce satılan bir cihaz için müşteriden servis ücreti istenmesi doğru bir uygulama değil. Cihazdaki sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu uydu alıcısının yenisi ile değişimini talep ediyoruz.