to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Teslim Edilmedi, Açıklama Ve İade Talebi
Getir üzerinden Adana Çukurova’da saat 22.00 civarında bir sipariş verdim. Ödemem uygulama üzerinden kartımdan çekildi ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “kurye bekleniyor” olarak kaldı ve yaklaşık 2 saat boyunca gece 00.00’a kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme yapılmadı.
Gece yarısı olmasına rağmen siparişimi ne getiren oldu ne de tarafıma bir açıklama yapıldı, bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Hem ödemesi alınan hem de bu kadar süre boyunca bekletilen bir sipariş için müşteri memnuniyetine uygun bir süreç işletilmediğini düşünüyorum. İptal edilen bu siparişe ait tutarın gecikme olmadan kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Getir uygulamasını Adana Çukurova’da kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.10.2026 tarihinde sabah 08.00 ile 10.00 saatleri arasında yaklaşık 800 TL’lik alışverişimi tamamlayıp ödeme aşamasına geçtiğimde uygulama “kurye yoğun” uyarısı veriyor ve beni Getir Büyük’e yönlendiriyor. Ancak aynı ürünler bu sefer yaklaşık 3000 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşıma çıkıyor. Tekrar uygulamaya girdiğimde ise bu kez 1 alana 1 bedava kampanyalı ürünlerin sepetten iptal edildiğini veya daha ucuz ürünlere zam yapıldığını görüyorum. Üstelik ödeme aşamasına gelmiş olmama rağmen bu süreçte benden herhangi bir ücret veya provizyon alınmasa da, fiyatların bu şekilde anlık olarak yükselmesi ve kampanyalı ürünlerin ortadan kaybolması tüketici olarak beni rahatsız ediyor. Getir müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fiyatların sipariş aşamasında bu şekilde değiştirilmemesini, kampanyaların ödeme aşamasına kadar korunmasını ve bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
