to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın limit artış talebiyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim. Pazartesi günü mobil bankacılıktan kart limitimi 108.000 TL’den 150.000 TL’ye yükseltmek için başvuru yaptım, işlem sırasında başvurumun alındığına dair bilgi verildi.
Ancak sonrasında ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayınca, limit artış talebimin reddedildiğini orada öğrendim. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir bildirim yapılmaması ve ret kararına ilişkin açık, anlaşılır bir gerekçe paylaşılmaması kabul edilebilir değil.
Akbank’tan, kredi kartı limit artış talebimin hangi kriterlere göre reddedildiğine dair ayrıntılı ve net bir açıklama talep ediyorum. Kararın, objektif kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve bundan sonraki süreçlerde müşterilerin yapılan işlemler ve sonuçları hakkında zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Haziran ayından beri kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımın limiti, 13 Aralık tarihinde tamamen bilgim ve onayım dışında 77.000 TL’den 124.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu limit artışıyla ilgili bana herhangi bir SMS bildirimi, mobil uygulama içi onay ekranı ya da sözlü bilgilendirme yapılmamı...
Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartımı düzenli ve aktif olarak kullanıyorum. Kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yaptım; herhangi bir kredi borcum bulunmamaktadır. Mevcut kredi notum da 1772 seviyesindedir ve bu seviye bankacılık kriterlerine göre yüksek risk ...
Yaklaşık 12–13 yıldır Akbank Axess Gold kredi kartı müşterisiyim ve kartımı her ay düzenli ve eksiksiz olarak kullanıp, hiçbir şekilde gecikme ya da aksama yapmadan ödemelerimi tamamlıyorum. Aktif esnafım, vergi kaydım mevcut ve işimle ilgili tüm ödeme, tahsilat, gelir ve gider hareketlerim de ağırl...
Akbank Axess kredi kartım için limit artışı yapılacağı söylendi ve tarafıma limit artışının onaylandığına dair mesaj gönderildi. Ancak ertesi gün mobil uygulamadan kontrol ettiğimde limit artışının tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda limitimin aslında olduğunu, bi...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır mobil uygulama ve diğer kanallardan yaptığım tüm limit artırımı taleplerim sistem tarafından sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden limit artışı talebim reddediliyor. Bu süreçte kredi kartı borcumu her ay eksiks...
Yorumlar