to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Armağan Oyuncak’tan yaşadığım online sipariş ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. 10.11.2026 tarihinde siteniz üzerinden as1000247560 numaralı Strom Eagle yoyo ve beraberindeki ürünleri sipariş ettim. Daha önce aynı ürünü N11 üzerinden Armağan Oyuncak mağazasından da sipariş etmiş, ürün günlerce kargoya verilmediği için iptal etmek zorunda kalmıştım. Kendi sitenizden verdiğim bu siparişte de günler geçmesine rağmen kargoya verilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Online sipariş bölümünüzü telefonla aradığımda, telefona bakan çalışanınız kesinlikle yardımcı olmadı. Sipariş numaramı alıp kontrol etme zahmetine bile girmedi, üslubu da oldukça azarlayıcı ve ilgisizdi. Müşteri hizmetlerinde çalışan bir kişinin bu kadar kaba ve umursamaz davranması, Armağan Oyuncak gibi bir markaya hiç yakışmıyor.
Auldey markasına ait Strom Eagle yoyo yu hiçbir mağazada bulamadığım için özellikle online sipariş verdim. Mailleşmelerde de stokta yok denmesine rağmen, ben mağazaları tek tek arayarak ürünü bulabildim ve mağaza çalışanları sağ olsun yardımcı oldu. Buna karşın online sipariş ve müşteri hizmetleri ekibiniz süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.
Hem siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve gecikmenin giderilmesini, hem de telefonda bu şekilde davranan ilgili çalışanınızın acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ekibinizin üslubunun ve yaklaşımının gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.
