Kredi Kartı Borcumun Ve Artı Paramın Durumu Hakkında Bilgi Ve Çözüm Talebi

Akbank Axess kredi kartıma ait borcumu ödemeyi unuttuğum için tarafıma bir mesaj geldi ve borcumu ödemek istedim. Ancak Akbank mobil uygulamasına girdiğimde hiçbir kredi kartımı göremediğimi fark ettim. Kartlarım tamamen görünmediği için ne borç tutarımı ne de ekstre detaylarını görüntüleyemiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kartımın avukata devredildiğini ve bir avukatlık bürosuna yönlendirildiğimi öğrendim. Şubeden bana bir avukatlık numarası verildi ve orayı aramam gerektiği belirtildi. Avukatlık bürosunu aradığımda ise daha konuşmanın başında doğrudan T.C. kimlik numaram isteniyor; kimlik bilgilerimi bu şekilde paylaşmak konusunda kendimi güvende hissetmiyorum.

Öğrenciyim ve borcumun bir iki bini geçmeyen bir tutar olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde kartlarımı göremeden, borcumun ne kadar olduğunu bilemeden ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadan dosyamın avukata devredilmiş olmasından rahatsızım. Akbank’tan kredi kartı borcumun detaylı ve toplam tutar olarak tarafıma açıkça bildirilmesini, borcumun neye göre ve nasıl avukata devredildiğinin açıklanmasını, mümkünse avukata devir işleminin iptal edilerek borcumu doğrudan Akbank üzerinden, mobil uygulama ile ödeyebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Artı Para borcumu ödedim, fakat Artı Paramı da kapatmak istiyorum. Uygulamadan bunu gerçekleştiremiyorum. Artı Paramı da kapatmak istiyorum.

Kısacası, Artı Paramı kapatmayı, borcumun detaylarını resmi ve güvenilir bir şekilde öğrenmeyi ve kredi kartlarımı mobil uygulamada tekrar görüntüleyip borcumu doğrudan Akbank’a ödeyebilmek için yardım ve çözüm bekliyorum.