Kredi Kapalı Olmasına Rağmen Ev Eşya Sigortası İptali Engelleniyor

Akbank Merter Tekstil Merkezi Şubesi’nden 23.09.2024 tarihinde konut kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte zorunlu olarak ev eşya sigortası da yapıldı. Konut kredimin borcunu daha sonra tamamen kapatmama rağmen yaklaşık 1 yıldır ev eşya sigortamın iptali için talepte bulunuyorum.

Her seferinde tarafıma, sistemlerinde kredimin kapatılmamış ve hâlâ açık göründüğü, bu nedenle sigortayı iptal edemedikleri söyleniyor. Merter Tekstil Merkezi şubesinin bulunduğu bina yıkıldı, ben de İstanbul’dan taşındım. Buna rağmen kredimin kapatılmasının, sanki sadece ilgili şubeye fiziken gitmemle mümkünmüş gibi davranılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konu bankanın alacağını tahsil etmesi olduğunda en küçük tutar için bile defalarca arayan, sıkı şekilde takip yapan Akbank’ın, işin müşterinin lehine bir işlem olan sigorta iptaline gelince süreci uzatması ve çözüm üretmemesi kabul edilebilir değil.

Akbank’tan, konut kredimin sistemlerinde derhal kapatılmasını, buna bağlı olarak ev eşya sigortamın gecikmeksizin iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere tahsil edilmiş olabilecek primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.