Onaysız Sigorta Yenilemesi Ve Hesabımdan Bilgim Dışında Para Kesilmesi

2024 yılında Akbank aracılığıyla konut kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak yapılan konut / ev eşya sigortası, bilgim ve onayım dışında otomatik olarak yenilenmiş ve 21.02.2025 tarihinde hesabımdan 9.749,29 TL tahsil edilmiştir.

Bu işlem, poliçe numarası 389352394 olan sigortaya aittir. Otomatik yenileme kapsamında olduğu söylenen bu kesinti öncesinde tarafıma SMS, arama veya yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam alınmamıştır. İşlemi fark eder etmez hem şubeye giderek hem de farklı kanallardan başvuru yaparak poliçenin iptalini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma bunun mümkün olmadığı, işlemin “mecburi” olduğu söylenerek talebim reddedildi.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu sigorta yenileme işlemini ve buna bağlı kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Poliçe numarası 389352394 olan konut / ev eşya sigortasının iptal edilmesini ve hesabımdan onaysız olarak tahsil edilen 9.749,29 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.