Akbank’ta Zorunlu Görünen Sigorta Yenilemelerinde Yanlış Bilgilendirme Ve 20 Bin TL Zarar

Yaklaşık 1,5 yıl önce Akbank Ataköy Çarşı şubesinden konut kredisi kullandım. Kredi esnasında bana hayat sigortası ve konut sigortasının her yıl düzenli olarak yenilenmesinin zorunlu olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek poliçeleri her yıl yeniledim ve toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında zarara uğradım. Daha sonra böyle bir zorunluluk olmadığını öğrenince bilerek ve isteyerek mağdur edildiğimi düşündüm.

Hayat sigortasını uzun uğraşlar sonucu iptal ettirmeyi başardım ancak konut sigortasını iptal ettirmek istediğimde bu kez mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Evime çok uzak bir şubeden kredi kullandığım için bu durum ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Başka bir Akbank şubesine gittiğimde de, telefon bankacılığı ve 444 11 11 üzerinden müşteri hizmetleriyle ve agesa ile yaptığım görüşmelerde her sene yenilenmesinin zorunlu olduğu, bu bedelleri ödemek zorunda olduğum ifade edildi.

Yanlış bilgilendirme ve zorunluymuş gibi sunulan sigorta poliçeleri nedeniyle ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, konut sigortası poliçemin zorunlu olmamasına rağmen yenilenmek zorundaymışım gibi gösterilmeden iptal edilmesini ve bundan sonra ben onay vermedikçe otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirmeye sebep olan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.