Kredi Başvurusunun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasına 25.03.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum ilk aşamada onaylandı ve bana şubeye gitmem gerektiği bilgisi verildi. Şube öncesinde benden çalışma belgesi istendi, ancak şubeye gittiğimde bu belgeye gerek olmadığı, bilgilerin zaten e-Devlet üzerinden görülebildiği söylendi.

Şubede işlem yapılacağını düşünürken başvurumla ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak daha sonra ne şube tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kredi başvurumun reddedildiğini, şubeden değil, kendi aramam sonucunda müşteri hizmetlerinden öğrenmek zorunda kaldım ve tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.

Önce onaylanıp şubeye yönlendirildikten sonra gerekçesiz şekilde reddedilmem ve bu süreçte bilgilendirilmemem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Başvurumun hangi sebeple reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, sürecin şube ve müşteri hizmetleri tarafından yürütülüşüyle ilgili özür dilenmesini ve sıfır faizli kredi başvurumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.