Akbank’tan Faizsiz Kredi Başvurusunun Sistem Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Oyalaması

Akbank ile çalıştığım kurum arasında yapılan promosyon anlaşması kapsamında faizsiz kredi imkânından yararlanmak için 24 Mart tarihinde Akbank Ferhatpaşa şubesine başvuruda bulundum. İlk başvurum sonrası ertesi gün imza için şubeye çağrıldım ve kredimin onaylandığı söylendi. Şubeye gittiğimde bu kez sistemde arıza olduğu, bu nedenle işlemin tamamlanamadığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi.

Daha sonra kredi başvurumun 26 Mart tarihinde iptal edildiğini, yeniden başvuru yapıldığını ve dosyamın genel merkez değerlendirmesinde olduğunu öğrendim. O günden bu yana sürekli “değerlendiriyoruz” ve “sistem arızası” gibi gerekçelerle oyalandığımı düşünüyorum. Üstelik bahsi geçen tutar, promosyonu hesaba katmadığımda bile yalnızca üç maaşıma karşılık gelen bir kredi olmasına rağmen günlerce sonuçlanmaması ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte defalarca banka ile iletişime geçmek zorunda kaldım ancak somut bir ilerleme sağlayamadım. Faizsiz kredi sürecimin sebepsiz yere uzatılmadan, herhangi bir hak kaybı yaşamayacağım şekilde derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.