Akbank Sıfır Faizli Kredi Kampanyasından Yararlanamama Ve Açıklama Talebi

Akbank’ın sıfır faizli kredi kampanyasından mobil bankacılık üzerinden başvuru yaparak yararlanmak istedim. Başvuru sırasında kampanyanın genel merkez onayına bağlı olduğu ve eski müşteri olmam nedeniyle bu onay verilirse kullanabileceğim söylendi. Ancak daha sonra bu krediyi kullanamayacağımı öğrendim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Herhangi bir ek ücret ya da masraf talebi olmadı ancak kampanyadan neden yararlanamadığım konusunda net ve açık bir bilgi alamadım. Özellikle kampanya şartlarında belirtilen “inaktif statü” süresinin ne kadar olduğu ve benim neden bu kapsama alındığım açıklanmadı. 25.03.2026 tarihinde yaşadığım bu durumda, 2009 yılından beri Akbank ile çalışmıyor olmamın bu statüye etkisinin ne olduğu konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Akbank’tan, bu sıfır faizli kredi kampanyasından neden yararlanamadığımın açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını, kampanya şartlarında yer alan inaktif statü süresinin net olarak bildirilmesini ve mümkünse bu kampanyadan faydalandırılmayı talep ediyorum.