IGDAS Personelinin Haksız Reddettiği Randevu Sonrası Doğalgazsız Kalma Mağduriyeti

İGDAŞ aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğalgaz aboneliğim için tüm ödemelerimi ve resmi yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, personel kaynaklı sebeplerle hâlâ doğalgaz kullanamıyorum.

Tesisat kontrolü için tarafıma 1 Ekim 2026 tarihinde 13:45–16:45 saat aralığında randevu verildi. Bu saat aralığında 14:00 civarında evde olabileceğimi ilgili personele ilettim. Ancak görevli personel, şahsi husumet taşıdığını düşündüğüm bir tutumla, 13:47’de adrese gelerek evde olmadığımı sisteme geçmiş ve işlemi reddettiğini, yeniden randevu almam gerektiğini söyleyerek kontrolü tamamlamadan ayrılmıştır. Bu durumla ilgili İGDAŞ’ı aradığımda ise en erken yeni randevunun 4 Ekim 2026 tarihine verilebileceği tarafıma iletildi.

Soğuk havalarda, evde bulunan küçük yeğenlerimle birlikte üç gün daha doğalgazsız beklemek zorunda bırakılmam, tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş bir abone olarak kabul edilemez bir mağduriyettir. Ayrıca, doğalgazı kendim açmam durumunda ceza uygulanacağı da tarafıma iletilerek, hem baskı altında bırakıldım hem de çözüm sunulmadan beklemem istendi.

İGDAŞ’tan, tesisatım için kontrolün acilen yeniden yapılmasını ve doğalgazımın derhal açılmasını, ayrıca ilgili personelin tutumunun incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.