Müşteriymişim Gibi Gösterilmem Ve Faizsiz Kredi Başvurumun Reddi

5 Mart 2026 tarihinde Akbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim. Akbank müşterisi olmadığım halde, sistemde ve çalışanlar tarafından “siz zaten bizim müşterimizsiniz” denilerek beni Akbank uygulamasını indirmeye ve şubeye gitmeden ilk adımları yapmaya yönlendirdiler. Uygulama üzerinden yönlendirmeleri yaptığım halde, sonrasında “müşterimizsiniz” denilerek faizsiz kredi başvurumu kabul etmediler ve kampanyadan yararlandırılmadım.

Geçen sene de kredi başvurusu için Akbank şubesine gittiğimde kredi notum düşük olduğu gerekçesiyle kredi vermemişlerdi, o zaman da hiç “sistemde müşterimiz olarak görünüyorsunuz” denmemişti. Şimdi ise hem daha önce müşteriliğim olmadığı halde müşteriymişim gibi gösterilmem hem de faizsiz kredi vaadiyle uygulamaya yönlendirilip sonunda kredinin verilmemesi beni mağdur hissettirdi.

İstanbul Sultanbeyli’de yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, Akbank’tan sistemde neden müşterileri gibi gözüktüğümün açıkça açıklanmasını, faizsiz kredi kampanyasından gerçekten yararlanma imkanı sağlanmasını veya bu kampanya ile ilgili yanlış / eksik bilgilendirme varsa bunun düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.