Eksik Aksesuar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

06.09.2026 tarihinde Crocs’un kendi internet sitesinden kızıma Classic Turbo Clog terlik ve 2 adet Cat Ear Set aksesuar siparişi verdim. Siparişim 1-r-2-49029 numaralıdır. Ancak aksesuar setlerinden sadece biri gönderildi, diğer set hiç gelmedi. Eksik gönderim nedeniyle aksesuarları takım olarak kullanmak istediğimiz için gelen seti de kullanamadık.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım. Site üzerinden mesaj attım, geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdiğimde ise en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse geri dönüş yapmadı. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik Crocs gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Eksik gönderilen Cat Ear Set aksesuarın aynı ürününden bir adet daha, en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Kızım bu ürünü hevesle beklediği için, mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.