Faturam Yok, Garanti Başvurusu Reddedildi

N11 üzerinden 17.02.2026 tarihinde Acura ac-7000 şarjlı 4 başlıklı ağız duşu satın aldım. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.

Ürünü garantiye göndermem gerekiyor çünkü cihaz artık şarj olmuyor. Ancak servis, fatura olmadan ürünü kesinlikle kabul etmiyor. N11 müşteri hizmetleri ve/veya satıcıyla görüştüğümde ise faturaya dair net bir bilgi alamadım ve sorun çözüme kavuşmadı. Elimde sadece 205496431130 numaralı sipariş kaydı bulunuyor.

Ürünü garanti kapsamında kullanabilmem için faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.