KMH Hesabı Yapılandırma Talebime Gerekçesiz Olumsuz Yanıt Ve Yetersiz Bilgilendirme

15 Temmuz’dan bu yana Akbank’a 0115-0125404 numaralı KMH hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Toplamda 45.000 TL borcumun 36 taksite bölünmesini talep ettim. Defalarca 444 5 880 numaralı müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde “Şu an için talebinize olumlu yanıt veremiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ayrıca, görüştüğüm personel BDDK’nın konuya ilişkin kararları hakkında da yeterli bilgiye sahip değil.

Yapılandırma talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini, tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum.