Kişisel Verilerimin Güvenliği Ve Başvuru Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

Akbank Axess kredi kartı için online başvuru yaptım. Başvurumun ardından 23.12.2025 tarihinde saat 10.25 civarında 444 25 25 numaralı hattan mobil telefonum arandı. Görüşmede başvurumu tamamlamak için T.C. kimlik numaram, doğum tarihim ve kimlik seri numaram istendi, ben de tüm bu bilgileri paylaştım.

Ancak işlemin tamamlanma aşamasında ekranda sorun olduğu, bu yüzden işleme devam edilemediği söylendi. Daha sonra tekrar arandığımda ise ilk verdiğim bilgilerin kaydedilmediği, bu sebeple bilgilerin yeniden alınması gerektiği ifade edildi. Bu durum, kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu ve sürecin gerçekten Akbank prosedürlerine uygun yürütülüp yürütülmediğinden şüphe duydum.

Akbank’tan, bu numaradan gerçekleştirilen aramaların gerçekten bankaya ait olup olmadığının net şekilde tarafıma bildirilmesini, telefonla paylaştığım kişisel verilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, herhangi bir kötüye kullanım riski olup olmadığının araştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Axess kredi kartı başvurumun şu anki durumunun ne olduğu ve bu başvurunun güvenlik açısından incelenip gerekirse iptal edilip edilmeyeceği konusunda da açık ve net bir dönüş bekliyorum.