Doğrulama Hatası Ve Fiyatın Üç Katına Çıkması

21.09.2026 tarihinde Amazon üzerinden 2018 Honda Civic HB bagaj havuzu ürününü 451 TL olarak listelenmiş fiyatla satın almak istedim. Ödeme aşamasında bankamın gönderdiği 3D Secure doğrulama kodlarını ve telefonumdaki mobil onay/cep imza adımlarını defalarca doğru şekilde tamamlamama rağmen, sistem her seferinde işlemi “doğrulanmamış ödeme” gerekçesiyle iptal etti ve ekranda “Siparişiniz iptal olmuştur” uyarısıyla karşılaştım.

Yaklaşık bir saat boyunca bu işlemi tekrar tekrar deneyerek zaman kaybettim ve süreç boyunca sistem ya hata verdi ya da doğrulamayı kabul ettiği halde sonuçta sipariş oluşmadı. Bu esnada bankamda 501 TL’lik bir çekim provizyonda göründü, sonrasında işlem iptal edilerek tutar iade edildi. Yani hem ödeme tarafında bir hareket oluştu hem de ürün tarafında hiçbir şekilde siparişe dönüşmedi.

Tüm bu uğraş ve iptallerin hemen ardından aynı ürünü tekrar kontrol ettiğimde, fiyatın yaklaşık üç katına çıkmış olduğunu gördüm. Ürünü almak için bunca kez uğraştıktan sonra, teknik sorun gibi görünen bu durumun aslında fiyat değişikliğiyle sonuçlanması, tarafıma karşı hem ahlaki hem de tüketici açısından son derece rahatsız edici bir uygulama gibi hissettirdi. Amazon müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşme imkanım olmadı, sadece Play Store’daki uygulama sayfasından durumu yorum olarak iletebildim.

Bu yaşananların, sistemsel hata bahanesiyle tüketicinin oyalandığı ve ardından daha yüksek fiyata yönlendirildiği izlenimini yarattığını belirtmek istiyorum. Bu sürecin incelenmesini, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür fiyat değişimlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, şeffaf ve adil biçimde yönetilmesini talep ediyorum.