Kartım 2 Haftadır Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi

Akbank’ta yeni bir banka hesabı açtım ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen banka kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın teslim adresi olarak ev adresimi verdim, fakat ne PTT ne de Akbank bu konuda net bir bilgi vermiyor.

PTT’yi aradığımda Akbank’a yönlendiriliyorum, Akbank’ı aradığımda ise PTT’ye yönlendiriliyorum. Kartımın teslim edilemediği söyleniyor ancak adresimde hiçbir problem yok, kapıya herhangi bir not bırakılmadı, arama yapılmadı. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen herkes aynı şeyleri söylüyor ve düzgün, açıklayıcı bir cevap ya da çözüm sunulmuyor.

Kartımın neden 2 haftadır tarafıma teslim edilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve kartımın acil olarak, gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.