Akbank Kredi Kartı Yeni Kart Teslimatı Gecikmesi ve Mağduriyetim

Akbank kredi kartımın kayıp bildirimi sonrasında tarafıma gönderilmesi üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmamıştır. 9 Mayıs tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kayıp kart bildirimi yaparak yeni kart talebinde bulundum ancak bu süre zarfında kartım teslim edilmedi.

Kargo/mobil takip ekranında kartım için “adrese verilemedi” bilgisi görünmektedir. Teslimat adresim Tuzla Mahallesi 632. Sokak No:** Kat:** olup, kartımın bu adrese teslim edilmesini istiyorum. Adresimle ilgili gerçekten bir eksiklik ya da problem varsa bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, herhangi bir eksiklik yoksa da kartımın ivedilikle yeniden dağıtıma çıkarılmasını veya uygun görülüyorsa en yakın şubeye yönlendirilerek teslim edilebilmesini talep ediyorum.

Kartım fiziksel olarak elime ulaşmadığı için taksitli alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. En yüksek limitli kartım Akbank kartı olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etmektedir; diğer bankalardaki kart limitlerim daha düşük olduğundan ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Son 20 gündür “adres eksikliği” gerekçesiyle oyalanmak yerine, sorunun net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.