to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Enpara Hesabına Gönderilen 11.000 TL’nin İadesi
4 Mart saat 16.45 civarında Akbank hesabımdan, daha önce kayıtlı olan Enpara hesabıma 11.000 TL para transferi yaptım. Ancak bu Enpara hesabımı 2022 yılında kapatmıştım. Yeni açtığım Enpara hesabıma göndermek isterken, kayıtlı alıcı nedeniyle eski ve kapalı olan hesaba yanlışlıkla işlem gerçekleşti.
Bu durumun ardından Akbank müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde yalnızca iade talebi oluşturabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutarın iadesi konusunda somut bir sonuç alamadım.
Kapalı olan Enpara hesabıma giden 11.000 TL tutarındaki işlemin acilen incelenmesini ve tutarın tekrar Akbank hesabıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Enpara müşteri temsilcisi ile görüştüğümde böyle bir tutarın Enpara bank a geçmediğini sorunumu Akbank ile çözmem gerektiğini söylediler ve 3 Şubat 2026 tarihinde aynı şekilde aynı hesaba 277 TL tutarında yaptığım bir işlem vardı Akbank tarafından tarafıma iade edilmişti
