EFT İşlemi Alıcıya Ulaşmadı Ve 4.000 TL Geri Ödeme Talebi

16.10.2025 tarihinde Enpara hesabımdan Akbank’ta bulunan D**** G***** adına kayıtlı kredi kartı hesabına 4.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemle ilgili elimde dekont bulunmasına rağmen, ödeme alıcı tarafa ulaşmamış gibi görünmekte ve Akbank tarafından “bize gelen bir ödeme yok” denilmektedir.

Alıcı, hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Akbank şubesiyle görüşmüş, dekontu ibraz etmiştir. Buna rağmen her defasında kendisine, sistemlerinde böyle bir ödemenin görünmediği söylenmiştir. Gönderici banka olan Enpara ile de görüşülmüş, işlemle ilgili iade talebi açılmış; ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alınamamıştır.

Hem gönderici hem alıcı tarafın gerekli başvuruları yapmasına ve dekontun mevcut olmasına rağmen bu işlemin hâlâ sonuçlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayız. 16.10.2025 tarihli söz konusu EFT işleminin detaylı olarak incelenmesini, 4.000 TL tutarındaki paranın akıbetinin netleştirilmesini ve tarafıma 4.000 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.