İzinsiz Çekilen 12 Bin TL Ve Kredi Kartı Borcunun Anında Kapatılamaması

Akbank kredi kartımızla yaşadığımız hem hile hem de yapılandırma sorunu nedeniyle mağdur durumdayız. Eşimin Google üzerinden gerçekleştirdiği bir işlem sırasında bilgimiz ve iznimiz dışında kartımızdan Ağustos ayının 26’sından itibaren parça parça yaklaşık 12.000 TL çekim yapılmış. Bu durumun ardından hem bu tutarın iadesi hem de mevcut kredi kartı borcumuzun kapatılması için Akbank ile defalarca iletişime geçtik.

Kredi kartı borcumuz için daha önce yaklaşık 87.000 TL’lik bir yapılandırma yapılmıştı. Müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmelerde, bu yapılandırmayı bozup borcu toplu olarak nakit ödemek istediğimizi ilettiğimizde, yapılandırma bozulursa yaklaşık 60.000 TL civarında bir tutarı ödeyerek borcumuzu tamamen kapatabileceğimiz söylendi. Biz de bu bilgiye güvenerek bu tutarı hesabımıza yatırdık ve borcun hemen kapatılmasını, kredi kartımızın da kapatılmasını talep ettik.

Ancak buna rağmen tarafımıza borcun hemen kapatılamayacağı, gelecek ayın ekstresini beklememiz gerektiği söyleniyor. Hem iznimiz dışında çekilen yaklaşık 12.000 TL nedeniyle hem de yapılandırma borcumuzu hemen kapatamayıp sürekli oyalandığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bankanın farklı numaralara yönlendirip fakat bu numaralardan da bir sonuca ulaştıramaması nedeniyle iki gündür aynı kısır döngü devam ediyor ve borcumuzu ödeyemiyoruz.

Akbank’tan, kredi kartımızdan izinsiz çekilen yaklaşık 12.000 TL tutarındaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu tutarın tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bize bildirilen yaklaşık 60.000 TL’lik tutarı ödeyerek kredi kartı borcumuzun derhal kapatılmasını ve kartımızın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, telefon görüşmelerinde verilen sözlere uygun şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.