Hiçbir Gecikme Olmadan İhtarname Masrafı Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Akbank hesabıma, hiçbir gecikmem ve ödenmemiş borcum olmadığı halde ihtarname masrafı yansıtıldığını hesap özetimde fark ettim. 2025 yılı içinde, tamamen düzenli ödemelerime rağmen böyle bir masraf kesilmesini haksız ve açıklaması olmayan bir işlem olarak görüyorum.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilciler bu masrafın neden kesildiğini bilmediklerini söyleyerek beni şubeye yönlendirdiler. Ancak müşteriyi bu şekilde ortada bırakmak ve net bir açıklama yapmamak kabul edilebilir bir durum değil.

Herhangi bir gecikme veya borç bulunmamasına rağmen kesilen bu ihtarname masrafının nedenini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve söz konusu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanın, bana ulaşarak gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.