Akbank Şubesinde Kredi Hayat Sigortası İptali Talebinin Sistemde Kayıt Edilmemesi

Akbank İmes Şubesi’nden 17.09.2026 tarihinde 628-37133749 numaralı kredim kapsamında 657.404,00 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte tarafıma 71.344,04 TL tutarında, s4973483-0 numaralı kredili hayat sigortası poliçesi düzenlendi.

21.09.2026 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu kredili hayat sigortasının iptalini talep ettim. Görüşme saatini hatırlamıyorum; ancak bu talebimi açıkça iletmeme rağmen bugün bana böyle bir talebimin sistemlerinde gözükmediği söylendi. Bunun üzerine ses kaydımın dinlenmesi için bugün tekrar kayıt oluşturmak zorunda kaldım ve bir de bunun için 3 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi.

Hem süreci kendi taraflarından uzatmaları hem de bu gecikmeye rağmen bana cayma süresinin dolduğunu söylemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21.09.2026 tarihli çağrı merkezi görüşmemde sigorta iptal talebimi ilettiğim ses kaydımın, oluşturduğum yeni kayıtla birlikte tüm tarihleriyle beraber detaylı şekilde dinlenmesini ve talebimin buna göre değerlendirilerek Akbank İmes Şubesi’ndeki 628-37133749 numaralı kredim kapsamında düzenlenen s4973483-0 numaralı, 71.344,04 TL tutarındaki kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum.