İptal Edilen Pos Cihazı İçin Alınan 1.250 TL Haksız Ücret

Akbank üzerinden uzun süredir pos cihazı kullanmaktaydım. Pos cihazı numaram 4655409, hesabım ise 0613-0193989 numaralı ticari hesaptır. 6 Nisan 2026 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma 3 aylık kampanya tanımlandığı, 6 Temmuz 2026 tarihine kadar “üye iş yeri ücreti” adı altında hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi.

1 Temmuz 2026 tarihinde bankayı tekrar arayarak, eğer kampanya devam etmeyecekse pos cihazının iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Bana 6 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aramam gerektiği, o gün yeni bir kampanya tanımlanmazsa pos cihazının iptal edileceği ve 6 Nisan–6 Temmuz arasındaki kullanım hakkım dışında ek bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi.

6 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda herhangi bir kampanya tanımlanamayacağı söylendi. Bunun üzerine pos cihazının iptal edilmesini, cihazın alınmasını ve ek hiçbir ücret ödemek istemediğimi belirttim. İlgili görüşmelerin tamamı banka kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen 1 Ağustos 2026 tarihinde, iptal edilmiş olan pos cihazı için hesabımdan 1 aylık pos ücreti adı altında 1.250 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Hem yapılan bilgilendirmeye aykırı bir işlem söz konusudur, hem de cihazın iptal edilmiş olmasına rağmen tam bir aylık ücret kesilmesi hakkaniyete aykırıdır. En fazla 6 günlük kullanım üzerinden ücretlendirme yapılabilecekken, bunun da öncesinde tarafıma açıkça bildirilmesi gerekirdi. Bu nedenle 1 Ağustos 2026 tarihinde hesabımdan kesilen 1.250 TL pos ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Görüşme kayıtlarım ve hesap hareketlerim incelendiğinde, yaşadığım bu mağduriyetin kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyor ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.