to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan iş yerim için pos cihazı aldım. 31.01.2026 tarihine kadar kampanyalı kullanımım vardı ve 03.02.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği tarafıma bildirilmişti. Taahhüt bitmeden önce bankayı arayarak, varsa farklı bir kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim; bana 3 Şubat’ta tekrar aramam söylendi. 3 Şubat’ta tekrar aradığımda herhangi bir kampanya olmadığı belirtilince pos iptali talebinde bulundum.
Bu süreçte yalnızca 3 günlük kullanım için 900 TL tahsil edildi ve ayrıca bana ay sonuna kadar pos’u kullanma hakkım olduğu söylenmiş olmasına rağmen, pos cihazım, iptal öncesinde aranacağıma belirtilmesine karşın tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Böylece hem yüksek ve haksız bir ücret ödemek zorunda bırakıldım, hem de ay sonuna kadar kullanmam gereken pos’um aniden kapatıldığı için müşteri kaybı ve ciddi satış kaybı yaşadım.
03.02.2026 tarihinde 12:40 saatinde 8050333129 numaralı başvuru ile durumu Akbank’a ilettim; ancak üzerinden süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 900 TL’nin iadesini, pos cihazımın yeniden açılmasını ve iptal nedeniyle yaşadığım müşteri ve satış kaybı da dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
İş yeri sahibi olarak Akbank pos cihazı kullanıyorum. Pos cihazımın taahhüt süresi 30.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Aynı gün saat 11.21’de Akbank’ın ilgili birimini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak istediğimi söyledim. Pos destek hattındaki görevli, taahhüdün bugün dold...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
24.09.2025 tarihinde Akbank pos cihazımdan 900 TL tutarında beklenmedik bir ücret kesintisi yapıldı. Oysa Akbank a. Ş.'nin 2024 yılı pos kampanyası kapsamında, yeni müşterilere 1 yıl masraf muafiyeti sunulmuştu ve ben de bu kampanyadan 14.11.2024 tarihinde yararlandım. Normal şartlarda 14.11.2025 ta...
Akbank pos cihazını uzun süredir iş yerimde kullanıyordum. 2025 yılının son aylarında Akbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve pos cihazını kullanmaya devam etmem istendi; bu kullanım karşılığında pos kullanım ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek cihazı kul...
Mart 2025’te Akbank’tan mobil pos cihazı aldım ve 6 ay ücretsiz kullanılacağı belirtildi. 6 Temmuz 2024’te iş yerimi kapattım, cihazı kapattırıp 8 Temmuz’da şubeye teslim ettim. Buna rağmen hesabımdan cihazı teslim ettikten sonra da kesintiler yapılmaya devam ediyor. Önce 64 TL, ardından farklı tuta...
Yorumlar