Kampanya Süresi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Pos Ücretinin Haksız Kesilmesi

10.11.2025 tarihinde Akbank üye iş yeri pos’unu 6 aylığına, aylık yüzde 1,99 oranla ve ücretsiz olarak kullanmak üzere başlattım. Kampanyamın ne zaman biteceğini öğrenmek için mayıs ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 31.05.2026 tarihine kadar devam edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek pos kullanımına devam ettim.

Ancak 01.06.2026 tarihinde hesabımdan 1.250 TL pos ücreti kesildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, mayıs ayında kampanyam olsa bile haziran ayına girildiği için ücret kesildiği söylendi. Bunu kabul ettim ve 01.06.2026 tarihinde pos’un iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen pos cihazım ayın 5’ine kadar kapatılmadı ve ancak 05.06.2026 tarihinde kapatıldı.

Pos artık aktif olmadığı halde, 01.07.2026 tarihinde hesabımdan tekrar 1.250 TL ücret kesintisi yapıldı. Üye iş yeri numaram 11232450’dir. Hem kampanya süresiyle ilgili verilen bilginin tutarsızlığı hem de pos kapatıldıktan sonra ücret kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Haziran ve temmuz aylarında haksız yere çekildiğini düşündüğüm toplam 2.500 TL pos ücretinin, üye iş yeri hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.