Akbank Yanıltıcı Pos Ücretsiz Kullanım Sözü Ve Sonraki Cezai Ücret Talebi

Akbank’tan pos hizmeti almaktaydım. 08.01.2026 tarihinde Akbank tarafından arandım, daha önce de pos hizmetinden ayrılmak istediğim için talep bırakmıştım. Görüşmede bana, 6 aylık süre boyunca pos’u ücretsiz şekilde kullanabileceğim, bu sürenin sonunda da herhangi bir cezai bedel ödemeden ayrılabileceğim söylendi. Bu görüşmeyi gaye hanım ile yaptık.

2026 Haziran ayında tekrar arandığımda, yine ücretsiz şekilde pos’tan ayrılabileceğim ifade edildi. Ancak şu an pos sözleşmesini sonlandırmak için aradığımda, diğer yetkililer bana önceki görüşmede yanlış bilgi verildiğini, cezai bedel yansıtılmadan ayrılmamın mümkün olmadığını söylüyorlar. 19.06.2026’da ayrılmak istersem 750,55 TL, 30.06.2026’da ayrılırsam 230 TL, 08.07.2026’da ayrılırsam ise 1.250 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta gönderilmedi.

Akbank’ın kendi çalışanı tarafından bana belirtilen “6 ay ücretsiz kullanım ve sonrasında cezai bedelsiz ayrılma” bilgisinin dikkate alınmasını, bu kapsamda hiçbir cezai bedel veya ücret yansıtılmadan pos sözleşmemin sonlandırılmasını talep ediyorum. Güvenlik nedeniyle üye iş yeri numaramı burada paylaşmak istemiyorum, gerekirse Akbank yetkililerine özel olarak iletebilirim.