İcra Blokesinin Kaldırılmaması Nedeniyle Hesap Erişimi Engellendi

Akbank’ta bulunan normal vadesiz hesabımda daha önce icradan kaynaklı bir bloke vardı ve bu icra dosyasına ilişkin fek yazısı 23 Mayıs’ta gönderilmesine rağmen, bugün 26 Mayıs olmasına karşın hesabım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, hesabımın bağlı bulunduğu şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak iki gündür ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; telefona da yanıt verilmiyor.

İcra blokesinin kaldırıldığına dair resmi evrakım olmasına rağmen, hesabımdaki blokenin sistemden kaldırılmaması ve çağrı merkezi ile şubenin birbirine yönlendirmekle yetinmesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hesabımdaki paramı kullanamıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İcra fek yazısı doğrultusunda, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve hesaptaki parama erişimimin hemen sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.