Bloke Kaldırılmadı, Bakiye Geri Gelmedi Ve İşlem Geçmişi Silindi

Akbank Adana Şubesi'ndeki vadesiz hesabımda yaklaşık 5.650 TL civarında bakiyem varken Ziyapaşa Vergi Dairesi tarafından hesabıma e-haciz uygulanarak bloke konuldu. Daha sonra vergi dairesi üzerinden e-hacizimi kaldırmama rağmen Akbank tarafında hem hesabıma konan bloke kaldırılmadı hem de bakiyem tekrar hesabıma yansıtılmadı.

Şu anda Akbank mobil bankacılıkta hesabım görünüyor ancak geçmiş döneme ait hiçbir hareketi göremiyorum. Oysa sadece bu yıl içinde bile hesabıma pek çok giriş ve çıkış işlemi olmuştu, bunların tamamı görünmez durumda. İşlem geçmişimin silinmiş gibi olması ve bakiyemin kayıp görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin ve mağdur etmiş durumda.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak şu ana kadar güven veren somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Hâlâ ne bakiyem iade edildi ne de hesap hareketlerim düzgün bir şekilde geri geldi.

Akbank'tan tek beklentim, hesabımdaki yaklaşık 5.650 TL bakiyenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve hesap hareketlerimin şeffaf biçimde tekrar görülebilir hâle getirilmesidir. Bu sorun çözüldükten sonra da bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hesabımı kapatmayı düşünüyorum.