İade Edilen 5.000 TL Kredi Kartı Ekstrede Borç Olarak Görünüyor

Akbank Axess kredi kartım üzerinden Allianz Hayat Emeklilik aracılığıyla BES hesabı açtım ve bu kapsamda 5.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak BES hesabımı iptal ettirdim ve Allianz, 5.000 TL’yi bankaya iade etti. Buna rağmen Akbank, kredi kartı ekstreme bu tutarı hâlâ borç olarak yansıtıyor ve sanki harcama yapmışım gibi ödememi istiyor.

29 Aralık 2025 tarihinde yapılan bu işlemle ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, ekstrede borç görünse bile iadenin yapılacağı, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma iade gerçekleşmedi ve borç görünmeye devam ediyor.

Kullanmadığım ve hesabıma iadesi yapılmış olması gereken bir tutarı ödemek istemiyorum. Allianz tarafından iade edildiği belirtilen 5.000 TL’nin Axess kredi kartıma eksiksiz ve derhal yansıtılmasını ve bu tutarla ilgili üzerime çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.