Akbank Axess 294.000 TL İadesinin Ekstre Borcunda Yanlış Görünmesi Ve Mağduriyet

Akbank Axess kredi kartımla yaşadığım tamamen mantıksız ve mağduriyet yaratan bir durumu paylaşmak istiyorum. Geçen ay yaptığım bir alışverişten vazgeçtim ve ilgili firma olan Türkiye Hayat Emeklilik, 23 Aralık 2025 tarihinde 294.000 TL tutarındaki ücreti kartıma iade etti. İade tarihi, ekstremin kesildiği güne denk gelmesine rağmen Akbank bu tutarı mevcut ekstre borcumdan düşmek yerine dönem içi hareketlerde artı bakiye olarak yansıttı.

Şu anda 2 Ocak 2026 son ödeme tarihli ekstreme 294.000 TL borç görünürken, aynı tutar karta iade edilmiş olarak artı para şeklinde duruyor. Yani gerçekte bu borç fiilen ödenmiş durumda olmasına rağmen, bankanın uygulaması yüzünden sanki borcu hiç ödememişim gibi bir görüntü var. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu ekstreme yansıyan 294.000 TL’yi ödemek zorunda olduğumu, ardından iade tutarını ayrıca kullanabileceğimi söylüyorlar. İade zaten kartıma gelmişken aynı tutarı bir de cebimden ödememi beklemeleri, hayatımda gördüğüm en mantıksız uygulama oldu. Kart numaramın sonu 5022 ile bitmektedir.

Ben, Türkiye Hayat Emeklilik tarafından kartıma iade edilen 294.000 TL’nin mevcut ekstre borcumdan mahsup edilmesini, yani ekstreme yansıyan borcumun bu iade ile kapatılmasını talep ediyorum. Hem yüksek tutarlı bir işlem söz konusu hem de tamamen teknik bir uygulama yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Bu hatalı ve mantıksız uygulamanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.